POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

En MundoFit, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal de acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012).

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Registro: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y correo electrónico.

2.2 Información de Salud: Historial médico relevante, evaluaciones físicas, y cualquier condición que pueda afectar tu entrenamiento (con tu consentimiento explícito).

2.3 Información de Pago: Datos necesarios para procesar pagos y gestionar tu membresía.

2.4 Información de Uso: Datos sobre tu asistencia, uso de instalaciones y participación en clases.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Gestionar tu membresía y acceso a las instalaciones
• Proporcionar servicios de entrenamiento personalizado
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Comunicarnos contigo sobre tu membresía y nuestros servicios
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tu información cuando:

• Sea necesario para procesar pagos (con proveedores de servicios de pago)
• Lo requiera la ley o autoridades competentes
• Hayas dado tu consentimiento explícito
• Sea necesario para proteger nuestros derechos o seguridad
• En planes personalizados: Compartiremos tu número de teléfono y WhatsApp con el entrenador personal asignado para facilitar la comunicación y coordinación de tus entrenamientos.

5. Uso de Servicios de Terceros

Utilizamos servicios de terceros como Google, Meta (Facebook/Instagram) y otras plataformas con la finalidad de mejorar nuestros servicios, analizar el uso de nuestra plataforma y proporcionar una mejor experiencia a nuestros usuarios.

Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos, sobre las cuales no tenemos control. Te recomendamos revisar sus políticas:

• Política de Privacidad de Google: policies.google.com/privacy
• Política de Datos de Meta: facebook.com/privacy/policy

6. Comunicaciones y Notificaciones

Al utilizar nuestra plataforma e instalaciones, autorizas a MundoFit para enviarte comunicaciones por cualquiera de los métodos de contacto proporcionados (teléfono, WhatsApp, correo electrónico, SMS) para:

• Mejoras en el servicio: Notificaciones sobre nuevas funcionalidades o cambios en nuestras instalaciones
• Gestión de pagos: Recordatorios de pago, confirmaciones y recibos
• Estado de suscripciones: Información sobre tu membresía, vencimientos y renovaciones
• Soporte y atención personalizada: Respuestas a consultas, asistencia técnica y seguimiento

Puedes solicitar la reducción o cancelación de estas comunicaciones en cualquier momento contactándonos a través de nuestros canales de atención.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Actualizar o corregir datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una membresía activa con nosotros y durante el período que requieran las leyes fiscales y comerciales colombianas (generalmente 5 años después de la finalización de la relación comercial).

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, a través de otros canales de comunicación.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos: